RESI e RIMBORSI
La merce si può rendere entro 8 giorni dal ricevimento del pacco. Verranno accettati solo articoli integri e con la confezione originale integra.
- Gli articoli che hanno goduto di un codice sconto esplicito sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Seguendo questi semplici consigli risparmierai tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni. Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Dopo aver ricevuto e aver verificato i prodotti, procederemo al rimborso degli articoli inviati.
- Il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione (sarà inviata una e-mail quando riceveremo il pacco).
- L’ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto o mediante bonifico bancario se questa è la modalità che è stata scelta in fase d’acquisto.
- Le eventuali spese di spedizione per il reso delle merci restano a carico del cliente.
Si accettano richieste di Resi, o cambi gratuiti, entro 8 giorni dalla ricezione del pacco.
COME AVVIARE UN RESO MERCE
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
- Invia una email all’indirizzo info@pescatortoli.it indicando nell’oggetto “RESO” + l’ID dell’ordine
- Indica chiaramente il nome (come da ordine) e numero dei prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine.
- Inserisci numero di telefono di contatto e nome + cognome.
- Attendi nostra comunicazione via email o nostra telefonata, avverrà entro 48 ore.
- Ti invieremo etichetta di spedizione.
- Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita.
INFORMAZIONI SUL RESO
- Per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa ci vogliono dai 7 ai 10gg lavorativi
- Il cliente pagherà la spesa di spedizione di rientro del pacco che può aggirarsi dai 8 ai 12€
- In caso di prodotto danneggiato chiediamo di allegare documentazione fotografica.
ASSISTENZA
Numero fisso 0782664415 (in orari ufficio)
Mail info@pescatortoli.it
